Ajuda

Perguntas mais frequentes

1. O que posso fazer se não tiver recebido o email de confirmação depois de me inscrever?

Às vezes, nossas mensagens são bloqueadas por filtros de spam ou ISPs. Você pode tentar solicitá-la novamente aqui. Se ainda assim não funcionar, contate-nos e faremos a ativação de sua conta para você.

2. Quanto tenho de pagar por essas imagens? Que métodos de pagamento existem?

Consulte nosso guia de preços detalhado, que também lhe ajudará a escolher o melhor plano de pagamento para suas necessidades.

3. O que posso fazer se houver problemas durante o download?

Após a confirmação os arquivos são salvos automaticamente em seu local de download padrão do navegador (tal como seu desktop ou pasta chamada downloads). Se as configurações de segurança do seu navegador bloquearem o download, clique no link de download manual ou vá para sua conta para obter o arquivo. Se o arquivo estiver danificado, tente baixar novamente e se isso não ajudar contate-nos e o corrigiremos para você ou faremos o reembolso. Você pode usar o site com confiança.

4. Como virá o arquivo que fiz download se ele não for de 300 DPI?

Não preocupe se o Photoshop diz 72 DPI na janela de propriedades de imagem, porque o termo DPI somente faz sentido na impressão e a resolução de tela padrão é definida como 72 DPI. Mude a resolução para 300 DPI na caixa de diálogo tamanho da imagem e você verá o tamanho de impressão correto instantaneamente.

5. Posso usar essa imagem para... ?

Nosso acordo de licença de imagem tem uma lista detalhada de usos de imagem permitidos e proibidos. Se ainda se sentir inseguro, contate-nos.

Perguntas mais frequentes de colaboradores

1. Como posso me tornar um colaborador?

Estamos sempre à procura de colaboradores que possam fornecer grande número de imagens de alta qualidade, de preferência com metadados incorporados. Se você estiver interessado em vender seu trabalho conosco, registre-se aqui!

2. Como posso transferir meu trabalho?

A forma mais rápida e mais conveniente de transferir seu trabalho é usando o nosso servidor FTP. Basta copiar os arquivos nele e usar a nossa poderosa ferramenta de edição Bulk para adicionar palavras-chave, divulgações, etc, nas imagens. Se você tiver metadados IPTC incorporado em seus arquivos, seu trabalho fica ainda mais fácil porque o site automaticamente lê tudo. Também aceitamos DVDs e discos rígidos e fazemos a transferência para você. Contate-nos se quiser usar esta opção. Para obter mais informações sobre transferência, leia o guia de transferência.

3. Quanto tempo leva para analisar minhas imagens?

A análise de suas imagens pode levar até 3 dias, dependendo do número de arquivos em espera. As aplicações de colaboradores demoram um pouco, geralmente em torno de uma semana.

4. Por que meus arquivos foram rejeitados?

Por motivos de rejeição específicos visite minhas imagens. Você as encontrará sob os indicadores de status em vermelho correspondentes às imagens. Para minimizar o número de rejeições, certifique-se de ler antes o nosso guia de transferência.

5. Quando e como serei pago?

Pagamos os colaboradores online, via PayPal e Skrill. Se seus rendimentos chegarem a US$ 50, você pode solicitar um pagamento em sua página de ganhos. Os ganhos são enviados todas as segundas-feiras.

6. Tenho problemas com o FTP. Quais são as definições exatas novamente?

Antes de se conectar, certifique-se de que

  • está usando seu nome de usuário e senha da Stockfresh
  • o servidor é stockfresh.com e NÃO www.stockfresh.com OU ftp.stockfresh.com
  • a porta de conexão é 21
  • o modo de conexão é PASSIVO
  • não há nenhum firewall ou roteador que bloqueie a conexão

Se você ainda tiver problemas, contate-nos.

Perguntas mais frequentes de afiliados

1. Como posso me tornar um afiliado?

Se você quiser ganhar dinheiro espalhando notícias sobre a Stockfresh, registre-se aqui!

2. Quando e como serei pago?

Pagamos os afiliados online, via PayPal e Skrill. Se seus rendimentos chegarem a US$ 50, você pode solicitar um pagamento em sua página de ganhos. Os ganhos são enviados todas as segundas-feiras.